Compteurs à fonction de prépaiement : changement concernant les SMS quotidiens

ORES informe d’un changement concernant certains clients équipés d’un compteur à fonction de prépaiement.

Environ 1 200 clients reçoivent quotidiennement un SMS indiquant le solde disponible sur leur compteur.

Après analyse, il apparaît que ce service ne faisait pas partie des modalités prévues pour les compteurs à fonction de prépaiement et qu’il avait été activé à tort pour ces clients.

À partir du 1er octobre, ces SMS quotidiens ne seront donc plus envoyés.

Les personnes concernées ont été informées directement de cette évolution ainsi que des alternatives disponibles pour suivre leur consommation et consulter leur solde.

Afin de pouvoir connaître à tout moment le solde de leur compteur, plusieurs possibilités sont disponibles :

• Directement sur leur compteur, avec un solde actualisé chaque matin ;
• Via la plateforme de rechargement en ligne ;
• Par téléphone au 0800/92.424.

Une vidéo explicative est également disponible : ORES – Consulter le solde de votre compteur